Cliente Diamante

– Hola María, quisiera dar de baja una de las líneas de teléfono que está a mi nombre

-¿ Pero por qué quiere dar de baja la línea?

– Simplemente para recortar gastos

– Y no quisiera otro plan más económico?

– No, la verdad es que prefiero quedarme con una sola línea de teléfono móvil

– También podemos pasarla a prepago, es más fácil a la hora de darla de baja

– Mmmmm, no gracias, prefiero darle de baja total

– Vale, voy a hacer la operación, espere en línea….

(5 minutos después) ya está efectuada la baja, dese hacer alguna otra operación?

¡¿YA ESTÁ???!!!!!!

Mi concepto a la hora de dar de baja algún servicio es equivalente al de historia tortuosa… frases del tipo «tiene que enviar un fax a tal número», «llame al número X de bajas; no señora, aquí no es, tiene que llamar al número X; no señora se ha equivocado mi compañero, tiene que llamar al número X y luego pasar un fax, pero si a ese número llamé inicialmente, no puede ser señora, es allí donde le darán de baja», «tiene que pasar un fax a tal número y luego enviar un correo electrónico a la siguiente dirección…». Y así sucesivamente, hasta que una harta se pone a dar gritos inútilmente al último teleoperador que atendió o me pongo a llorar de la impotencia y la rabia…

Pero hoy llamé a dar de baja una línea, y aunque insistieron para que no lo hiciera, en unos minutos estuvo resuelto todo… y yo ahora me pregunto, es que las empresas telefónicas están mejorando su servicio por la competencia feroz que tienen o es porque desde hace un tiempo soy «Cliente Diamante»  y eso lo facilita todo???

Lo último no es una petulancia de mi parte, mi título de cliente Diamante se debe a que, por diferentes circunstancias, tengo varias líneas de teléfono a mi nombre aunque realmente no son mías, y al sumarse todas las facturas durante bastante tiempo dio como resultado que un buen día me llamaron para decirme que soy CLIENTE DIAMANTE, y por ello gozo de unas ventajas que los pobres mortales de facturas únicas y bajas tarifas no tienen… paradójico no? porque procuro gastar lo mínimo en teléfono. Entonces, con este privilegio,  cuando llamo al departamento de atención al cliente por ejemplo, me atiende mi asesor personal en dos minutos a más tardar… El detalle es que ahora eliminé una de esas líneas telefónicas que en realidad no era mía, y dentro de poco pretendo eliminar otra (medidas colectivas poscrisis), ¿perderé entonces este privilegio de ser una clienta Diamante? me convertiré entonces en clienta Piedra Vulgar y me volverá a costar la vida dar de baja una línea??

Si es así, me gasto el sueldo entero en teléfono, todo sea por tener un diamante….